Por circunstancias de la vida, perdí mi hogar. Me encontré en la difícil situación de encontrar un nuevo hogar para mí y mi familia. Lo que debería haber sido una etapa de esperanza y nuevos comienzos, se convirtió en un proceso doloroso, solitario y confuso. El personal que me atendió nunca me acompañó realmente, no me brindó una orientación clara ni me trató con empatía. Sentí que era solo “otro cliente más”.